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Déclaration de confidentialité

Vos données personnelles seront traitées à des fins de gestion de cas et/ou afin d’administration, traitement et réponse à votre demande et – le cas échéant – dans le cas où vous avez donné votre consentement pour que les études de marché et les enquêtes auprès des consommateurs reçoivent des commentaires relatifs à nos services et aux enregistrements d’appels à des fins de qualité par PSA AUTOMOBILES SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, France, en tant que responsable du traitement comme suit :

Le traitement des données est basé sur l’art. 6 (1) a) Règlement général sur la protection des données (GDPR) au cas où vous fourniriez votre consentement respectif et/ou sur l’art. 6 (1) b) GDPR en cas de demande client.

En tant que responsable du traitement, nous traitons vos données personnelles comme suit :

Les données obligatoires sont marquées par * But(s)
1. Nom*, nom de famille*, adresse e-mail et/ou adresse postale (nom de la rue, code postal et ville)*, numéro de téléphone (domicile et/ou mobile)*, salutation*, numéro de dossier*, adresse des médias sociaux, numéro d’identification du véhicule (VIN) et/ou plaque d’immatriculation de votre véhicule, informations que vous fournissez concernant votre cas et/ou votre demande* Gestion des cas afin d’administrer, traiter et répondre à votre demande 
2. Nom de famille*, adresse e-mail*, numéro de dossier*, numéro de téléphone mobile*, salutation* Études de marché et enquêtes auprès des consommateurs pour recevoir des commentaires sur nos services et la qualité
3. Le cas échéant : Enregistrements d’appel (votre voix) Formation et/ou qualité

 

Les éléments de données marqués avec un (*) énumérés ci-dessus sont obligatoires afin de répondre à votre demande. Vous êtes donc tenu de fournir les données. Si vous ne fournissez pas les données, nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

Les données mentionnées ci-dessus dans la section 1 seront stockées jusqu’à 6 ans pour les cas et demandes clients et pendant 15 ans en cas de questions juridiques. Les données de la section 2 seront stockées pendant 21 jours. Données de la section 3 : Les enregistrements d’appels seront stockés pendant 90 jours maximum, exception dans le cas d’un dossier encore ouvert. Dans ce cas, l’appel enregistré peut être stocké pendant 90 jours après la clôture du dossier.

Destinataires

Nous transmettons vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous aux destinataires suivants :

Données But(s) Destinataire(s)
Nom*, nom de famille*, adresse e-mail et/ou adresse postale (nom de la rue, code postal et ville)*, numéro de téléphone (domicile et/ou mobile)*, salutation*, numéro de dossier*, adresse des médias sociaux, numéro d’identification du véhicule (VIN) et/ou plaque d’immatriculation de votre véhicule, informations que vous fournissez concernant votre cas et/ou votre demande*, le cas échéant : Enregistrements d’appels (votre voix) Gestion des cas afin d’administrer, traiter et répondre à votre demande, formation et/ou à des fins de qualité Le Groupe PSA Pays de la filiale respective et, le cas échéant, votre concessionnaire sélectionné.

Les destinataires mentionnés ci-dessus transmettent vos données personnelles aux processeurs impliqués (fournisseurs de services informatiques, d’études de marché et de services de marketing) pour soutenir l’administration aux buts mentionnés.

En particulier, nous transmettons vos données personnelles au fournisseur de services Salesforce EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AY, Royaume-Uni, qui est situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays sans niveau adéquat de protection des données. Il n’y a pas de décision d’adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d’entreprise contraignantes (CNIL). Afin d’obtenir une copie s’il vous plaît suivre ce lien.

Sitel, Earlsdon Park, First Floor 53-55 Butts Road, Coventry, Coventry CV1 3BH, Royaume-Uni, qui est situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays sans niveau adéquat de protection des données. Il n’y a pas de décision d’adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont: clauses contractuelles standard de l’UE. Afin d’obtenir une copie s’il vous plaît envoyer un e-mail à privacyrights@mpsa.com

Majorel, Brasov Business Park, 1, rue Ionescu Crum, 500445, Brasov, Roumanie

Genesys, 65 rue Camille Desmoulins 92130 Issy les Moulineaux France
Le cas échéant : Nom*, nom de famille*, adresse e-mail*, numéro de dossier*, numéro de téléphone mobile le cas échéant*, salutation* Sondage sur la satisfaction de la clientèle INTERSOFT CEE SRL, MOLNAR JANOS 13 bl 4 sc A app 7, Brasov, Roumanie

Vos droits

En tant qu’individu concerné par les données personnelles, vous avez le droit d’accès, le droit de rectification, le droit d’effacement (droit à l’oubli), le droit à la restriction du traitement, le droit à la portabilité des données, le droit à s’opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui est fondée sur l’article 6 (1) e) ou f) GDPR ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct conformément à la loi en vigueur. Veuillez noter que vos droits mentionnés ci-dessus sont limités par la loi et ne doivent être respectés par nous que sous certaines conditions. Si vous souhaitez réclamer vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter par courrier pour privacyrights@mpsa.com Vos données personnelles peuvent être mises à jour par nous en tant que contrôleur responsable à tout moment (p. ex. changer d’adresse). Pour exercer votre droit de déposer une plainte (art 77 GDPR), veuillez contacter l’autorité de contrôle responsable. Droit de retirer votre consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à : privacyrights@mpsa.com. Le retrait du consentement n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Nous contacter

PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, les noms des membres de la direction peuvent être trouvés ici: https://www.groupe-psa.com/en/automotive-group/governance Contacter l’agent de protection des donnéesPSA Automobiles SA, Agent de protection des données, Case Courrier YT238, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy Version : Juillet 2020

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