CITROËN CARE
JUSQU'À 8 ANS DE GARANTIE SPÉCIALE (i) CITROEN – CITROEN CARE GARANTIE SPECIALE Un entretien régulier, tel que mentionné dans le carnet d’entretien et effectué au sein du réseau officiel Citroën participant, vous donne droit gratuitement à une garantie spéciale portant sur le moteur, la boîte de vitesses et la transmission des véhicules thermiques et hybrides, ainsi que sur les principaux composants mécaniques des véhicules électriques. Cette garantie spéciale est valable jusqu’au prochain entretien régulier, dans la limite de maximum 8 ans (en ce compris la garantie constructeur standard de 2 ans) ou 160 000 km (jusqu’au premier des deux termes atteint, étant précisé que la garantie légale n'est pas limitée par ces termes), à compter de la première immatriculation. Elle n’affecte pas la garantie commerciale du constructeur, laquelle demeure valable quel que soit l’endroit où l’entretien régulier est effectué. Elle ne limite pas les droits du consommateur en vertu de la garantie légale. Pour le contenu, les restrictions et les conditions, veuillez consulter les conditions générales disponibles sur citroen.lu.
SANS INFLUENCE SUR LA GARANTIE LÉGALE CONSTRUCTEUR DE 2 ANS
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FAQ – Garantie Spéciale Citroën Care
1. En quoi consiste la Garantie Spéciale Citroën Care exactement ?
Citroen offre une garantie spéciale gratuite de maximum 6 ans en plus de la garantie constructeur de 2 ans sur les véhicules neufs et de toutes les autres garanties Stellantis. La couverture conjointe peut aller jusqu’à max 8 ans.. La garantie constructeur de 2 ans sur les véhicules neufs et toutes les autres garanties Stellantis sont soumises aux conditions générales inhérentes à chaque garantie.
Citroën Care est une garantie spéciale qui couvre le moteur, la boîte de vitesses et la transmission des véhicules thermiques et hybrides, ainsi que sur les principaux composants mécaniques des véhicules électriques, à condition que vous entreteniez votre Citroën dans le réseau Citroën participant conformément aux prescriptions du constructeur. Cette garantie spéciale n’affecte pasla garantie constructeur, qui reste valable quel que soit le lieu où l'entretien régulier est effectué. Elle ne limite pas les droits du consommateur en vertu de la garantie légale.
Les véhicules suivants sont éligibles à la Garantie Spéciale Citroën
- Les voitures particulières Citroën C3, C3 Aircross, C4, C4X, C5X, C5 Aircross, Berlingo et Spacetourer, à l'exception de toutes les versions utilitaires, Ami et Citroën Holiday, neuves et vendues en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg, de type Citroën à partir du 2 janvier 2025.
- Tous les véhicules utilitaires neufs Citroën et achetés entre le 1er janvier 2026 et le 28 janvier 2026, à l'exception des véhicules à hydrogène, AMI et Citroën Holiday.
et immatriculés pour la première fois en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg.
Ces véhicules sont ci-après dénommés le « Véhicule
Le véhicule doit rester immatriculé dans l'un des pays suivants pendant toute la durée de la garantie spéciale : France, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Portugal ou Pologne.
A. Véhicules électrique (BEV)
Il s’agit d’une garantie spéciale qui couvre les pièces mécaniques, électriques ou électroniques défectueuses de votre Citroën, à condition que vous entreteniez le véhicule dans le réseau Citroën participant conformément au carnet d’entretien.
B. Véhicules à moteur thermique (ICE), hybrides légers (MHEV) et hybrides rechargeables (PHEV)
La garantie speciale Citroën Care couvre exclusivement les composants suivants du véhicule :
- le moteur
- la boîte de vitesses
- la transmission
La garantie spéciale Citroën care inclut uniquement le remplacement ou la réparation, selon l’évaluation technique, des pièces défectueuses de ces composants, c’est-à-dire des pièces dont les défauts empêchent une utilisation normale du véhicule, telle que définie dans le manuel d’utilisation. À condition que vous entreteniez votre Citroën dans le réseau Citroën participant conformément aux prescriptions du constructeur.
2. Y a-t-il une limite d’âge ou de kilométrage pour la Garantie Spéciale Citroën Care ?
3. Dois-je faire quelque chose pour activer la Garantie Spéciale Citroën care ?
4. Que se passe-t-il si je vends mon véhicule ?
5. Que couvre la garantie spéciale Citroën care?
A. Véhicules électrique (BEV)
La Garantie Spéciale Citroën Care couvre la réparation ou le remplacement des pièces mécaniques, électriques ou électroniques défectueuses qui empêchent l’utilisation normale du véhicule. Les pièces et la main-d’œuvre sont incluses, tant que la réparation est effectuée par un réparateur Agrée Citroën participant.
B. Véhicules à moteur thermique (ICE), hybrides légers (MHEV) et hybrides rechargeables (PHEV)
La Garantie Spéciale Citroën Care couvre exclusivement les composants suivants du véhicule :
- le moteur
- la boîte de vitesses
- la transmission
La garantie spéciale Citroën Care inclut le remplacement ou la réparation, selon l’évaluation technique, uniquement des pièces défectueuses de ces composants, c’est-à-dire des pièces dont les défauts empêchent une utilisation normale du véhicule, telle que définie dans le manuel d’utilisation.
La garantie spéciale Citroën Care ne s’applique pas aux pièces soumises à une usure normale. Pour tous les détails, consultez les conditions générales complètes de la Garantie Spéciale Citroën Care sur le site Citroën (www.citroen.be).
6. Qu’est-ce qui est exclu ?
Les incidences causées par des accidents, catastrophes naturelles, vandalisme, guerre, incendie, vol, mauvaise utilisation, réparations en dehors du réseau Citroën participant, utilisation de liquides ou carburants incorrects, négligence et non-respect des prescriptions d’entretien. Les accessoires non d’origine, la carrosserie, la capote, les vitres, le les composants du système infotainement, la peinture, les pneus, le parallélisme et les dommages dus à une infiltration d’eau. La batterie de traction des véhicules électriques bénéficie d’une garantie distincte de 8 ans ou 160 000 km (jusqu’au premier des deux termes atteint, étant précisé que la garantie légale n'est pas limitée par ces termes).
Non valable pour les taxis, Ami, Citroën Holiday, véhicules hydrogènes, véhicules privés avec chauffeur, ambulances et véhicules utilisés par un autre service d’urgence, auto-écoles, véhicules médicaux légers, véhicules de location courte durée, véhicules destinés au transport de passagers payants, véhicules de police, pompiers, véhicules immatriculés au nom d’un vendeur/réparateur automobile, véhicules modifiés ou utilisés en courses ou rallyes.
Pour un aperçu complet des couvertures et exclusions : voir les conditions générales de la Garantie Spéciale Citroën Care sur le site Citroën (www.citroen.be).
7. L’assistance routière 24/7 est-elle incluse dans la Garantie Spéciale Citroën Care?
8. La Garantie Spéciale Citroën Care couvre-t-elle mon véhicule à l’étranger ?
Oui, quel que soit votre séjour dans les pays suivants : France, Espagne, Italie, Royaume Uni, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Autriche et Pologne.
Pour les autres pays dans l’Union Européenne et la Suisse la couverture reste valable pour des séjours de moins de 90 jours consécutifs.
Pour le contenu, les conditions, limitations et exclusions : voir les conditions générales sur www.citroën.be