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COVID-19 | Respect des règles sanitaires dans les showrooms et ateliers – Citroën s’engage pour vous.
EN SAVOIR PLUS
GARANTIE CONTRACTUELLE CITROËN
Votre Citroën bénéficie d'une garantie contractuelle*, qui couvre les éventuels défauts (fabrication, peinture...) qui pourraient éventuellement être découverts sur votre voiture.
Voici comment fonctionne votre garantie, en 6 points :
Où trouver le détail des garanties dont je bénéficie pour ma voiture ?
Elles sont décrites dans le carnet d'entretien et de garanties qui vous a été remis lors de l'achat de votre Citroën.
Comment fonctionne la garantie ?
Vous avez acheté votre Citroën il y a quelque temps et un incident survient, telle une panne. Ou alors vous constatez ce qui vous semble être un défaut de peinture ? Une perforation de la carrosserie (de l'intérieur vers l'extérieur ) ?
Rendez vous dans un garage Citroën, muni de votre carnet d'entretien et de garanties.
Seul le diagnostic d'un réparateur agréé Citroën permettra de savoir si le défaut constaté peut être pris en charge au titre de la garantie commerciale Citroën.
Que se passe-t-il si ma voiture est immobilisée suite à une panne couverte en garantie ?
Il faut dans tous les cas appeler Citroën Assistance : nous connaissons votre voiture et serons les plus à même de traiter l'incident dans les meilleurs délais.
Dans ce cas, les frais de dépannage sur place ou de remorquage sont pris en charge, jusqu'au garage Citroën le plus proche (100 km maximum).
Si le temps d'intervention sur votre voiture dépasse deux heures, votre garagiste vous proposera une solution de mobilité pour vous permettre de continuer votre trajet.
Je n'ai pas souscrit d'extension de garantie lors de l'achat de ma voiture. Est-il trop tard pour le faire ?
Non, rassurez-vous ! Vous pouvez souscrire une extension de garantie jusqu'au dernier jour de la garantie contractuelle.
Il suffit pour cela de contacter votre point de vente.
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Je vends ma voiture. La garantie s'arrête-t-elle ?
Elle est cessible, et s'appliquera dans les mêmes conditions au nouvel acquéreur, pour la durée restante du contrat.
J’ai une question sur la garantie de ma voiture, qui dois-je contacter ?
Vérifiez tout d’abord votre carnet d’entretien et de garanties qui vous a été remis à la livraison de votre voiture, vous y trouverez toutes les informations utiles sur la garantie.
Sinon, n’hésitez pas à contacter un garage Citroën.
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* La garantie commerciale ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur en vertu de la loi régissant la vente des biens de consommation; ces droits ne sont pas affectés par la garantie commerciale.