Voyagez à bord de votre Citroën livrée avec de nombreux services connectés. Sécurisants et pratiques, ils vous feront vivre des trajets inoubliables.(i) Pour tout achat d'un véhicule neuf Citroën commandé à partir du 1er juillet 2023, le Pack Connect One (pour unepériode de 10 ans) et le Pack Connect Plus (compris avec l’achat de votre Citroën pour une durée de 12 mois, à partir dela date de garantie constructeur) sont inclus dans le prix.
PACK CONNECT ONE : services pensés pour une mobilité en toute sérénité
Suite à votre achat et pour une durée de 10 ans , bénéficiez de services connectés vous garantissant sécurité et sérénité.
Télémaintenance
Roulez en toute sécurité grâce à ce service qui s’occupe de vous alerter en cas de problème ou de maintenance sur votre véhicule.
Restez protégé où que vous soyez grâce à ce service d’appel d’urgence et d’assistance, qui vous offre une prise en charge rapide en cas d’accident ou de situation nécessitant une intervention.
Ë-carnet d'entretien
Fini le rangement des factures papiers ! Grâce au carnet d’entretien 100% digital, conservez l’historique de vos révisions effectuées et la date des prochains passages en atelier.
Ë-Coaching
Grâce à l'application intégrée dans l'unité centrale de votre véhicule*, bénéficiez de conseils d'utilisation pour préserver la longévité de votre batterie, améliorez votre confort thermique et votre autonomie au quotidien et accédez à plus de 20 astuces personnalisées.
*disponible sur les véhicules électriques et hybrides rechargeables
Mirror screen
Restez connecté à votre smartphone en toute sécurité en dupliquant vos applications préférées sur la tablette de votre véhicule.
Inclus dans le prix d'achat du véhicule et disponible en complément du Pack Connect One.
Games
Amusez-vous en famille ou entre amis en prenant plaisir à jouer à des jeux de votre enfance, disponibles sur l’écran embarqué de votre véhicule, pendant les moments d’attente ou de stationnement.
Free2Move Preventive Maintenance
Une offre de Free2Move dédiée aux flottes professionnelles, inclue pour tous les nouveaux véhicules utilitaires Berlingo, Jumpy et Jumper (à partir de 2024), pour gérer et optimiser en temps réel l'état de santé de votre véhicule.
PACK CONNECT PLUS : services pour votre tranquillité d'esprit
Inclus dans le prix de votre véhicule pour une durée de 12 mois, le Pack Connect Plus vous offre des services supplémentaires pour une expérience de conduite connectée optimale.
Ë-commandes à distance
Pour faciliter votre quotidien, réglez le pré-conditionnement thermique de votre véhicule à distance et programmez également sa charge. La tranquillité d’esprit en un clic!
Verrouillez et déverrouillez votre véhicule depuis votre smartphone et repérez-le grâce à l’avertisseur sonore et aux feux qui s’allument. Et tout ceci à distance!
Pour vous assurer une conduite plus sereine, profitez de services comme l’information trafic en temps réel, les alertes à l’approche des zones de danger. Rejoindre votre destination n'a jamais été aussi facile!
Désormais équipé du routage EV sur e-Jumpy et e-Spacetourer, pour vous guider en temps réel sur les conditions de circulation, les arrêts de recharge, la consommation, la topographie et même le comportement du conducteur.
Gagnez du temps sur votre trajet en envoyant votre itinéraire à votre système de navigation depuis votre smartphone. Possesseur d’un véhicule électrique? On vous propose le meilleur itinéraire en fonction des bornes de recharge sur votre trajet. Laissez vous guider en toute sérénité.
Alarme connectée
Dormez l’esprit tranquille! Vous êtes automatiquement prévenu en cas de déclenchement de l’alarme de votre véhicule via une notification sur l'application MyCitroën
Citroën est l'une des premières marques en Europe à vous faire vivre une toute nouvelle relation avec votre voiture : l'intelligence artificielle SoundHound propulsée par l'API ChatGPT est entièrement intégrée au système de reconnaissance vocale de votre Citroën, pour que chaque trajet se transforme ainsi en une nouvelle découverte.
Découvrez en vidéo ces services qui vous facilitent la vie
Services sur mesure
Restez connecté à votre véhicule
MyCitroën app
Grâce à l'application accédez aux informations essentielles de votre Citroën. Prolongez l'expérience en retrouvant tous les services connectés du Pack Connect One et Connect Plus.
Pour les véhicules connectés commandés après le 1/07/2023, Citroen propose une offre groupée de services connectés avec les packs Connect ONE et Connect PLUS, en plus d'autres services à la carte. Les clients ayant déjà commandé un véhicule connecté avant le 1/07/2023 doivent vérifier la disponibilité des services connectés et les modalités de souscription pour leur véhicule connecté dans le service store de Citroen. Nous recommandons de saisir le numéro d'identification du véhicule (VIN) dans le service store de Citroen pour vérifier, activer ou souscrire aux offres éligibles. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
Citroën informe ses nouveaux clients que, pour les véhicules dont la date de garantie débute à partir du 1er juillet 2025, les services connectés inclus dans les packs Connect ONE et Connect PLUS sont amenés à évoluer pour garantir une meilleure expérience utilisateur et une adaptation aux enjeux du marché. Ces changements peuvent inclure l'ajout, la mise à jour ou la modification de la distribution des services connectés dans les packs.
Les clients sont invités à consulter régulièrement les conditions générales d'utilisation disponibles sur le portail des services connectés Citroën pour se tenir informés des changements.
En cas de modification substantielle, une notification sera envoyée aux utilisateurs concernés.
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter le service clientèle Citroën par les canaux habituels.
Des questions sur l'application MyCitroën, les packs et Services Connectés ?
En haut à droite, sélectionnez “Connexion” puis “Créer votre compte MyCitroën”
Remplissez le formulaire (adresse email, mot de passe, genre, nom, prénom) et validez
2. Activez votre compte
Dans votre boîte mail, ouvrez l’email que vous venez de recevoir
Sélectionnez “Activez votre compte MyCitroën”
Confirmez
3. Connectez-vous à votre compte
Dans l’application MyCitroën, sélectionnez “Se connecter”
Saisissez votre adresse email et votre mot de passe
Acceptez et validez
Il est maintenant temps de connecter MyCitroën à votre véhicule.
Connecter MyCitroën à votre véhicule
Comment connecter MyCitroën à votre véhicule ?
Au préalable, vous devez télécharger l’application MyCitroën, puis créer un compte MyCitroën.
Cela ne prend que 10 minutes. A l’intérieur de votre véhicule et muni de votre smartphone, suivez cette vidéo tutorielle, ou ces étapes :
1. Dans l’application MyCitroën :
Sélectionnez “Ajouter un véhicule”
Saisissez votre numéro de véhicule VIN (en savoir plus ici)
Saisissez votre kilométrage, puis validez
Dans “Mes services”, sélectionnez un service, puis saisissez votre numéro de téléphone
Saisissez le code de sécurité que vous venez de recevoir par SMS, puis validez. Créez un code PIN de 4 chiffres, puis validez
2. Puis à l’intérieur de votre véhicule et muni de votre smartphone :
Dans les paramètres de votre smartphone, activez le Bluetooth (en savoir plus ici) et associez votre véhicule en tant que nouvel appareil (en savoir plus ici), et acceptez les Conditions Générales d’Utilisation
Sur le tableau de bord de votre véhicule, sélectionnez “Connectez un téléphone”, sélectionnez votre smartphone, et validez
Sur votre smartphone, saisissez le code affiché sur le tableau de bord de votre véhicule
Sur le tableau de bord de votre véhicule, sélectionnez “téléphone” et “streaming audio”, puis validez
3. Un message de confirmation apparaîtra sur la page d’accueil de votre application MyCitroën. Puis vous devrez :
Eteindre le moteur de votre véhicule durant 5 minutes
Autoriser le partage de données dans votre véhicule
Conduire durant 15 minutes minimum pour lancer la connexion entre votre véhicule et MyCitroën
Une fois terminé, vous recevrez un email confirmant que vos services connectés sont bien activés et peuvent être utilisés.
Il est maintenant temps d’activer et utiliser votre pack Connect ONE et le pack Connect PLUS.
Activer ou renouveler un pack
Prérequis
Au préalable, vous devez télécharger l’application MyCitroën, créer un compte MyCitroën, puis connecter MyCitroën à votre véhicule.
1. Activez le pack Connect One
Dans l’application MyCitroën :
Dans la section “Mes services”, séléctionner un service
Une fenêtre s’ouvre : sélectionnez “Activer maintenant”
Prenez connaissance des conditions générales, saisissez votre numéro de téléphone, et confirmez
Dans la section “Mon compte”, vous pouvez voir la date d’expiration de votre pack : sélectionnez-là
Choisissez votre offre de renouvellement : 1 mois ou 1 an
Sélectionnez “Activez maintenant”
Validez votre panier
Activer un service
Prérequis
Au préalable, vous devez télécharger l’application MyCitroën, créer un compte MyCitroën, connecter MyCitroën à votre véhicule, et activer vos packs.
Services inclus dans le pack Connect One, déjà activés
SOS Assistance : Pour une tranquillité d’esprit, bénéficiez d'une assistance rapide en cas d'accident ou de panne, et suivez l'arrivée de la dépanneuse en temps réel.
Mirror Screen : Affichez vos applications et contenus mobiles directement sur le tableau de bord de votre véhicule.
Games : Faites une pause en route, et jouez à des jeux seul ou avec vos passagers (en savoir plus ici).
Free2Move Preventive Maintenance : Suivez et optimisez en temps réel l'état de santé de votre véhicule professionnel.
Ë-Coaching : A bord de votre véhicule électrique ou hybride rechargeable, bénéficiez de conseils d'utilisation pour préserver la longévité de votre batterie, améliorez votre confort thermique et votre autonomie au quotidien et accédez à plus de 20 astuces personnalisées.
Services inclus dans le pack Connect One, à activer séparément
Télémaintenance :
Nous vous informons lorsqu'une alerte de service ou de maintenance connectée indique que votre Citroën a besoin d'une attention particulière. De la même façon, nous vous informons lorsque votre véhicule fonctionne comme il se doit, pour une conduite sans soucis.
Si votre véhicule est équipé de Citroën Connect Box, il est compatible avec ce service connecté, gratuit et inclus dans votre pack Connect ONE.
Rendez-vous simplement sur l’application MyCitroën, rubrique “My services”, et activer le service Télémaintenance.
Nous pourrons ensuite à distance activer votre véhicule et commencer à vous fournir ce service gratuit (ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours).
Vos documents de véhicule, de maintenance et factures en version numérique, à jour et toujours disponible : tous les événements de maintenance passés ou à venir sont gérés automatiquement. Une fois activé, nous mettons à jour pour vous cette section à chaque visite d'atelier.
Sur la page d’accueil de l’application MyCitroën, sous la section de ce service, sélectionnez “Découvrir” Ou si vous avez reçu un email proposant ce service, sélectionnez “Souscrire”
Sélectionnez “Obtenir maintenant”, puis “Obtenir”
Lisez et acceptez les Conditions Générales d’Utilisation
Ou vous pouvez demander l’activation de ce service chez un concessionaire Citroën.
*Votre véhicule doit être équipé de Citroën Connect Box
Services inclus dans le pack Connect Plus, déjà activés
Navigation Connectée : Arrivez à votre destination à temps, grâce au GPS TomTom et ses informations routières + zones de danger en temps réel.
Commandes à distance : Vérifiez si votre véhicule est bien fermé, fermez-le ou ouvrez-le, allumez les phares ou klaxonnez d'une simple pression sur votre smartphone.
E-Commandes à distance : Vérifiez et contrôlez la charge de votre véhicule électrique, et pour avoir l'esprit tranquille, soyez alerté lorsque la batterie est pleine ou que la charge est interrompue.
Trip Planner : Planifiez votre trajet en toute sérénité et visualisez les emplacements des bornes de recharge sur votre trajet (en savoir plus ici).
Alarme Connectée : Pour avoir l'esprit tranquille, surveillez votre voiture à tout moment et en tout lieu, et soyez informé en temps réel en cas de vol, même si vous n'êtes pas à proximité de votre véhicule (en savoir plus ici).
Free2Move e-Solutions : Installez votre borne de recharge à domicile. Bénéficiez d’un Assistant pour vous guider depuis le choix de la solution de recharge, jusqu’à son installation.
Services inclus dans le pack Connect Plus, à activer séparément
E-Routes* :
Bénéficiez de fonctionnalités de navigation premium : planifiez vos trajets en incluant les meilleurs endroits où s'arrêter pour recharger votre véhicule, et conduisez en toute tranquillité lorsque les conditions changent, grâce à une mise à jour en temps réel. Pour souscrire, suivez ces étapes :
Activez ou souscrivez au pack Connect PLUS
Sur la page d’accueil de l’application MyCitroën, sélectionnez “Souscrire à E-Routes”
Dans la section “Véhicule”, sélectionnez “Services” > “E-Routes” > “Activer maintenant”
Sur la page d’accueil, sélectionnez “La souscription est en cours” > “Commencer”, puis saisissez votre numéro de téléphone
Saisissez le code que vous venez de recevoir par SMS
Connectez MyCitroën à votre véhicule (une vidéo tutorielle est disponible ici)
Sur votre smartphone, dans l’Apple Store ou Google Play selon votre OS, téléchargez l’application E-Routes
Ouvrez l’application E-Routes et sélectionnez la marque Citroën
C’est fait ! Vous recevrez une notification lorsque l’activation sera terminée
*Service disponible pour les véhicules e-C4 et e-C4X seulement
ChatGPT :
Pour commencer à bénéficier de votre assistant de navigation, vous devez :
Être propriétaire de l'un des véhicules suivants de la gamme actuelle de Citroën : C4, C4X, C5X, Jumpy, Spacetourer, équipés d'un écran de bord
Dans votre véhicule, une mise à jour automatique à distance "Over the air" activera ChatGPT* sur votre écran de bord
Vous recevrez la confirmation de l'activation par e-mail
En disant simplement "OK Citroën", vous pourrez commencer à converser avec votre Citroën
Si vous n'avez pas de pack Navigation Connectée actif, vous pouvez l'activer en cliquant ICI.
Une fois votre pack Navigation Connectée activé, vous pouvez vous abonner à ChatGPT. N'oubliez pas que l'utilisation est liée au temps restant de votre pack Navigation Connectée. Si votre contrat du pack Navigation Connectée expire avant celui de ChatGPT, il sera nécessaire de renouveler votre pack Navigation Connectée pour continuer à bénéficier de votre assistant de navigation.
Fonctionnalités diverses
Pourquoi mon véhicule sonne lorsque je dépasse une certaine vitesse ?
Les détenteurs de véhicules produits depuis juillet 2024 bénéficient de nouvelles aides à la conduite.
En tant que constructeur responsable, Citroën s'engage à respecter les dernières réglementations européennes.
Pour améliorer la sécurité et réduire les blessures, la Commission européenne a décidé de réviser les règles de sécurité des véhicules via un règlement général sur la sécurité version 2 qui est appliqué dans les pays européens, en Turquie et en Israël à partir de juillet 2024.
Le règlement fixe de nouvelles mesures de sécurité en renforçant la sécurité passive/générale et en rendant obligatoire l'installation de certaines nouveautés (Systèmes d'aide à la conduite). Leur fonctionnement peut être surprenant ou mal compris lors des premières utilisations. Il s'agit de :
Système de limitation de vitesse : c’est ce système qui fait sonner votre véhicule lorsque vous dépassez les limites de vitesse autorisée
Comment désactiver le système de limitation de vitesse ? Voir la vidéo
Frein de sécurité actif
Alerte d'attention du conducteur
Reconnaissance du trafic
Capteurs de stationnement arrière
Aide au maintien de voie
Régulateur de vitesse
Certaines de ces innovations sont toujours actives mais d'autres comme l'assistance au maintien de voie et le système de limitation de vitesse sont déconnectables.
Pour rappel, pour désactiver le système de limitation de vitesse, voir la vidéo
Smartphone Station
Si vous possédez une Nouvelle Citroën C3 YOU, une Nouvelle Citroën C3 Aircross YOU ou un Nouveau Spacetourer, Smartphone Station vous permet d’utiliser l’écran de votre smartphone comme véritable tableau de bord, offrant une solution intelligente, connectée et moderne.
Les fonctionnalités dont vous pouvez bénéficier :
La navigation (GPS) via des applications comme Waze, HEREWeGo, Sygic, Google Maps, TomTom…, ou encore l’application e-ROUTES de Stellantis qui vous permet d’optimiser vos longs trajets en électrique (ex : bornes électriques disponibles)
La musique, en vous connectant à des applications comme Apple Music, YouTube Music, Audible, Amazon Music, Deezer, Spotify…
La radio, en vous connectant à vos stations préférées via une connexion Internet
Et les appels téléphoniques qui peuvent être écoutés au travers des enceintes de la voiture pour toujours rester concentré sur la route et garder les mains sur le volant
Comment obtenir ce service ?
1/ Depuis la page d'accueil de l'application MyCitroën (vous devez préalablement avoir créé un compte), rendez-vous ensuite sur le bouton « Lancer Smartphone Station »
2/ Lisez et acceptez la clause de non-responsabilité, établissez la connexion voiture-téléphone (via Bluetooth) et configurez le lancement automatique NFC en suivant les étapes décrites.
3/ Vous pouvez désormais personnaliser votre page d'accueil, choisir vos stations de radio préférées et vos contacts favoris pour les appels. Profitez !
